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快过年了,

不少消费者都想要买羽绒服保暖御寒,

但是如果你选择不恰当的的购买途径,

却往往会有很糟糕的消费体验。

消费者张女士最近就遇到了这样的事情。

图文无关,图片来源:图虫网

12月初,张女士从一个叫做“小店”的APP平台上帮朋友们下单买了5件波司登羽绒服,一件羊剪绒衣服,总共支付了2333元整。12月6号张女士收到了部分羽绒服,当时感觉收到的衣服质量比较粗糙,当天晚上她就拿了其中一件极寒系列的波司登羽绒服去专卖店检验。服务员看过后说这不是正品。店员给出的理由理是:标志不对,毛领太硬,内衬是拼接布料。

回来后张女士与店主娜娜沟通,要求购买的波司登羽绒服都退货退款。12月7号店主刚开始回复说售后还没有上班,并且说收到货七天内均可处理。随后一直拖延时间,到了12月7日上午大概10点半的时候,张女士发现对方已经把她拉黑

张女士通过微信购买的波司登羽绒服。张女士供图

鉴于店主如此差的态度,张女士要求退回购买的6件衣服,她自己在平台上申请退货退款,但是却一直被该店主驳回申请。之后,张女士一直通过微信进行投诉,后来她查到微信付款的小店是注册在宁波商量信息技术有限公司名下的。随后张女士拨打了12315热线进行了投诉。

记者通过公开信息查询到,该公司2018年底注册于海曙区,法人股东为上海众旦信息科技有限公司。而公司名称在2019年11月刚从宁波饷团信息技术有限公司改成了宁波商量信息技术有限公司。同时也变更了法人代表。

12月10日,张女士还还收到一个该平台在上海总部的一个专员电话,对方表示会退款,并且对平台的注册用户店主娜娜作出惩罚。

张女士告诉记者,到了12月12日上海专员通过短信告知她已经协商好线下退货退款处理,14号她也把衣服退回去,但时至今日依然没有收到退款。

而记者随后在波司登的网上官方旗舰店里查到,张女士所购买的极寒系列的波司登羽绒服,单价都超过了1200元,和她在微信平台上购买的300多元的价格有很大的差价。

对于此事,海曙区市场监管局表示已经接到了消费者的投诉,他们已经介入调查,有了进一步信息将及时告知消费者和相关媒体。

图文无关,图片来源:图虫网

无独有偶,不久前,劳先生在慈溪的一家奥特莱斯商场买到的“北面”品牌的羽绒服,当时售价1100多元。但是这个型号的羽绒服官网售价却远远高于奥特莱斯的价格,劳先生也发现这个羽绒服做工比较粗糙,很多地方线头还露出来了,而且用的也不是品牌拉链。通过第三方网络验证,判定是非正品,于是他也怀疑自己买到了假货,要求退货并且索赔。此事,慈溪市的市场监管部门也已经介入了调查取证。

就此,市场监管部门也提醒广大消费者,在购买羽绒服的时候,首先要对比不同渠道的价格,如果差价过于巨大,就要多个心眼。羽绒服单价一般比较高,如果要通过网络购买,也要选择正规的大型购物网站,同时要保留购物凭证,为以后的维权保留足够的证据。

来源 宁波晚报 记者 毛雷君 通讯员 夏静

编辑 忻晓颖